MyWheels contact opnemen doe je het snelst via telefoon of e-mail, afhankelijk van hoe dringend je vraag is. Heb je een probleem tijdens een lopende rit? Dan is er een noodnummer beschikbaar. Gaat het om iets dat kan wachten? Dan is een mailtje de aangewezen weg. In dit artikel lees je precies hoe het werkt.
Urgent probleem? Bel het noodnummer
Loopt er op dit moment een rit en heb je een dringende vraag of een probleem? MyWheels is voor urgente vragen 24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar via het noodnummer 085-7734222. Dit nummer is dus niet alleen voor kantooruren, maar ook ’s nachts en in het weekend beschikbaar.
Denk aan situaties zoals een auto die niet opent, een storing onderweg of een andere kwestie die je rit direct beïnvloedt. In dat soort gevallen is bellen de snelste manier om geholpen te worden.
Niet urgent? Stuur een e-mail
Heb je een vraag die niet meteen hoeft te worden beantwoord? Dan kun je een e-mail sturen naar support@mywheels.nl. Dit is handig voor vragen over je account, een boeking die je wilt aanpassen, of andere zaken waarbij je geen haast hebt.
Via e-mail kun je je vraag rustig uitleggen en eventueel screenshots of andere informatie meesturen. Je hoeft dan niet te wachten aan de telefoon en kunt het versturen op een moment dat het jou uitkomt.
Het Help Center van MyWheels
MyWheels heeft ook een uitgebreid Help Center op help.mywheels.nl. Daar vind je antwoorden op veelgestelde vragen over onderwerpen zoals reserveren, betalen, je account beheren en wat je moet doen bij schade. Het is de moeite waard om daar eerst te kijken voordat je contact opneemt, want veel vragen zijn al beantwoord.
Het Help Center is beschikbaar in het Nederlands en in het Engels, zodat ook buitenlandse gebruikers er goed mee uit de voeten kunnen.
Je account blokkeren via de website
Heb je je telefoon verloren of vermoed je dat iemand anders toegang heeft tot jouw MyWheels-account? Op de website van MyWheels kun je je account tijdelijk blokkeren. Dat doe je via mywheels.nl. Kom je er toch niet uit, dan kun je ook daarvoor het telefoonnummer of e-mailadres gebruiken dat hierboven staat.
Wat kun je van de klantenservice verwachten?
De klantenservice van MyWheels helpt je bij vragen over boekingen, betalingen, schade, accountproblemen en technische storingen. Voor urgente situaties tijdens een rit staat het noodnummer dag en nacht open. Voor andere vragen is e-mail de gebruikelijke route.
Het is handig om bij contact altijd je accountgegevens bij de hand te hebben, zoals het e-mailadres waarmee je bent ingelogd en eventuele boekingsdetails. Zo kan de klantenservice je sneller helpen.
Veelgestelde vragen over MyWheels contact
Wat is het telefoonnummer van MyWheels?
Het telefoonnummer van MyWheels voor urgente vragen is 085-7734222. Dit noodnummer is 24 uur per dag en 7 dagen per week bereikbaar. Gebruik dit nummer alleen als je een dringende vraag of een probleem hebt tijdens een lopende rit.
Hoe neem ik contact op met MyWheels als mijn vraag niet urgent is?
Voor niet-urgente vragen kun je een e-mail sturen naar support@mywheels.nl. Je kunt ook eerst kijken in het Help Center op help.mywheels.nl, waar veel veelgestelde vragen al worden beantwoord.
Is MyWheels ook buiten kantooruren bereikbaar?
Ja, voor urgente vragen is MyWheels 24 uur per dag bereikbaar via het noodnummer 085-7734222. Dit geldt ook in het weekend en op feestdagen. Voor niet-urgente vragen via e-mail kun je uiteraard altijd een bericht sturen, maar de reactie daarop komt doorgaans tijdens kantooruren.
Wat moet ik doen als ik denk dat iemand mijn MyWheels-account heeft gehackt?
Als je vermoedt dat iemand anders toegang heeft tot jouw account, kun je je account tijdelijk blokkeren via mywheels.nl. Neem daarna ook contact op met de klantenservice via 085-7734222 of support@mywheels.nl om verdere stappen te bespreken.